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1-PREMESSA, NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Ai sensi dell'art. 84 n. 1 D.L. n. 206 del 06/09/2005 di attuazione della direttiva CEE 90/314: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario e di durata superiore alle 24 ore, ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis)… che costituiscono parte significativa del “pacchetto turistico”.
Il Consumatore, più avanti denominato anche “Cliente” o “Cliente viaggiatore”, ha il diritto/dovere di ricevere/sottoscrivere da/con l'Agenzia venditrice il Contratto di Viaggio ai sensi degli artt. 85-86 del D.L. n. 206 del 06/09/2005.
2-QUOTA DI APERTURA PRATICA
Per ogni prenotazione in Hotel, Residence e/o Appartamento, è dovuta a CELESTE T.O. la somma di:
- Euro 21,00/persona fino al 12/06 e dal 04/09
- Euro 29,00/persona dal 12/06 al 31/07 e dal 28/08 al 04/09
- Euro 37,00/persona dal 31/07 al 28/08
fino ad un massimo di tre quote per ogni camera e cinque quote ogni appartamento (bambini fino a 6 anni esenti).
Per soggiorni fino a 3 notti le quote sono ridotte del 50%
La quota di apertura pratica include:
- I costi di prenotazione
- L'Assicurazione annullamento viaggio e l'assistenza sanitaria (dettagli e condizioni delle garanzie come riportato alle pagine “VACANZE ASSICURATE” del catalogo).
3-PRENOTAZIONI
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma scritta da parte di CELESTE T.O. e previa sottoscrizione da parte del Cliente e dell'Agenzia venditrice del Contratto di Viaggio completo di copia delle Condizioni Generali del Catalogo CELESTE T.O.
4-PAGAMENTI
Salvo accordi diversi fra l'Agenzia venditrice e il Cliente, che escludono ogni responsabilità di CELESTE T.O., il Cliente è tenuto, contestualmente alla prenotazione, a versare all'Agenzia venditrice una caparra pari al 25% dell'importo totale, oltre ai costi supplementari. Alla stessa Agenzia venditrice, il Cliente dovrà versare il saldo almeno 30 giorni prima dell'inizio del viaggio/soggiorno. Per prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dall'inizio del viaggio/soggiorno, il Cliente è tenuto a versare all'Agenzia venditrice l'intero saldo. Qualora la prenotazione dei servizi sia avvenuta con largo anticipo, l'Agenzia venditrice dovrà versare a CELESTE T.O. il corrispettivo dei servizi prenotati entro 21 giorni dall'inizio del viaggio/soggiorno, mentre qualora la prenotazione sia avvenuta a meno di 21 giorni dall'inizio del viaggio/soggiorno, l'Agenzia venditrice dovrà versare a CELESTE T.O. il corrispettivo dei servizi prenotati contestualmente alla prenotazione. In caso di mancato pagamento a CELESTE T.O. dei servizi prenotati entro i termini sopra indicati, CELESTE T.O. avrà facoltà di decidere, a suo insindacabile giudizio, di invalidare qualsiasi documento/titolo di viaggio precedentemente emesso e di annullare i servizi prenotati e/o di procedere legalmente per ottenere il pagamento degli stessi in relazione a quanto previsto al Punto 5 (Rappresentanza - Insolvenza) e al Punto 12 (Recesso - Annullamento).
5-RAPPRESENTANZA - INSOLVENZA
CELESTE T.O. non attribuisce alcun mandato di rappresentanza all'Agenzia venditrice che, di conseguenza, non potrà fare affermazioni verbali o scritte che possano indurre i Clienti viaggiatori a ritenere che tale mandato le sia stato conferito. L'Agenzia venditrice agisce per conto del Cliente viaggiatore dal quale incasserà per conto di CELESTE T.O. il corrispettivo a questa appartenente relativo ai servizi prenotati, al solo fine di trasferirlo alla CELESTE T.O. stessa. Qualora dovesse verificarsi la circostanza che l'Agenzia venditrice non versi a CELESTE T.O. il corrispettivo dei servizi prenotati, il Cliente viaggiatore sarà solidalmente responsabile e garante del pagamento verso CELESTE T.O. ai sensi dell'art. 1294 del Codice Civile.
6-VALIDITA'
Dal 1° gennaio al 31 dicembre 2010.
7-PREZZI
Le quote indicate sono formulate in base alle tariffe in vigore al momento della stampa dei programmi. In qualsiasi momento le quote potranno essere variate al sopraggiungere di maggiori oneri gestionali dovuti ad aumenti delle materie prime, imposte e tasse, consumi energetici. Se l'aumento globale del prezzo eccede del 10%, il partecipante avrà facoltà di recedere dal contratto senza che venga applicata alcuna penale, purché ne dia comunicazione scritta a CELESTE T.O. entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. Il prezzo stabilito non potrà, comunque, essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista di partenza.
8-CLASSIFICAZIONE DELLE STRUTTURE RICETTIVE
Le classificazioni e le categorie delle strutture ricettive alberghiere vengono assegnate in base alle normative vigenti dalle competenti autorità locali. Per le strutture ricettive extra-alberghiere o in mancanza di classificazione ufficiale, viene assegnata da CELESTE T.O. una propria valutazione soggettiva sulla base degli standard qualitativi presenti. Le fotografie pubblicate nel catalogo riproducono solo alcuni esempi di camere/appartamenti in quanto non è possibile rappresentare tutte le tipologie esistenti, informazioni più dettagliate saranno fornite in fase di prenotazione.
9-VARIAZIONI DELL’ORGANIZZATORE
Informazioni, descrizioni, promozioni, offerte, stagionalità e tariffe riportati su questo catalogo sono da considerarsi precise, salvo errori, omissioni e aggiornamenti. CELESTE T.O. si riserva di poter comunicare in qualsiasi momento eventuali variazioni. Qualora cause di forza maggiore lo rendessero necessario, CELESTE T.O. si riserva il diritto di sostituire l'alloggio e/o località di soggiorno. Il viaggiatore dovrà comunicare per iscritto a CELESTE T.O. la propria scelta di recedere o fruire del pacchetto alternativo entro e non oltre 2 gg. dal ricevimento della proposta alternativa. La mancata accettazione da parte del Cliente di eventuali variazioni, impegnerà CELESTE T.O. solo ed esclusivamente alla restituzione delle somme incassate entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione da parte del Cliente.
10-VARIAZIONI DEL CLIENTE
Per ogni singola variazione richiesta dal Cliente viaggiatore successiva alla prenotazione verrà addebitata forfettariamente la somma di Euro 35,00 per pratica più eventuali penalità.
11-CESSIONE
Il viaggiatore che sia nell'impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio. Il cedente dovrà darne comunicazione a CELESTE T.O. a mezzo raccomandata A/R, o telegramma che dovrà pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima dell'inizio del soggiorno indicando le generalità del cessionario. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo nonché per le spese supplementari derivanti da detta cessione e quantificate in Euro 35,00.
12-RECESSO - ANNULLAMENTO
In caso di recesso dal Contratto di viaggio, il Cliente viaggiatore, oltre alle quote di apertura pratica, sarà sempre e comunque tenuto al pagamento delle penalità di seguito riportate:
- il 10% dell'intero importo a partire dal giorno della conferma scritta di CELESTE T.O. fino a 31 gg. prima dell’inizio del soggiorno;
- il 20% dell'intero importo da 30 a 23 gg. prima dell'inizio del soggiorno;
- il 50% dell'intero importo da 22 a 9 gg. prima dell'inizio del soggiorno;
- il 75% dell'intero importo da 8 a 4 gg. prima dell'inizio del soggiorno;
- il 100% dell'intero importo se successivamente.
Quest'ultima penalità è valida anche qualora il Cliente interrompesse il soggiorno già iniziato.
In caso di annullamento di biglietti MOBY LINES a tariffa Moby Pex o ad 1,00 Euro sarà applicata una penalità del 100% sull’intero importo del biglietto.
13-RECLAMI
In caso di eventuali reclami inerenti i servizi ricevuti, affinché vi sia un riscontro probante l’inconveniente lamentato e vi si possa porre tempestivo rimedio, il Cliente viaggiatore dovrà prendere immediato contatto con CELESTE T.O. attraverso l’Agenzia venditrice. Il Cliente potrà altresì presentare reclamo scritto tramite raccomandata da inviare a CELESTE T.O. e all’Agenzia venditrice entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal termine dei servizi indicati nel Contratto di Viaggio.
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14-RESPONSABILITA’
La vendita di pacchetti/servizi turistici trattati in questo catalogo è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e dalle disposizioni della Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (C.C.V.) ratificata e resa esecutiva con legge 27/12/1977 n. 1084 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 06/09/2005 (artt. 82-100) e sue successive modificazioni.
Ai sensi degli artt. 85-86 del D.L. n. 206 del 06/09/2005, l'Agenzia venditrice che effettua la prenotazione dei servizi turistici per conto del Cliente viaggiatore, è obbligata a sottoscrivere con il Cliente viaggiatore stesso il Contratto di Viaggio che descriva dettagliatamente tutti i servizi prenotati e che specifichi inequivocabilmente che il Cliente viaggiatore ha letto, accettato e ricevuto copia delle Condizioni Generali riportate sul catalogo CELESTE T.O. La mancata o incompleta compilazione e sottoscrizione del Contratto di Viaggio solleverà CELESTE T.O. da qualsiasi responsabilità per inadempienza degli obblighi posti a carico dell'Agenzia venditrice e del Consumatore. Nessuna responsabilità potrà competere a CELESTE T.O. per danni e/o disagi causati da: scioperi, sospensioni o ritardi per avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, lavori pubblici, incidenti stradali, mancanza d'acqua, di energia elettrica, interruzioni delle comunicazioni e dei trasporti. Questi casi, o altri simili, non potranno essere imputabili all'organizzatore, né ai vettori, né ai fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari sopportati dal Cliente per queste cause, non saranno rimborsati né tantomeno lo saranno le prestazioni che, per tali cause, venissero meno o non fossero recuperabili. L'organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da iniziative autonome assunte dal viaggiatore nel corso dell'esecuzione del viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del Cliente e CELESTE T.O. non risponderà di eventuali furti, perdite o danni.
15-OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al viaggiatore imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico. Non è responsabile nei confronti del Consumatore per l'inadempimento da parte dell'intermediario degli obblighi a carico di quest'ultimo.
16-ASSICURAZIONE RESPONSABILITA' CIVILE
A copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio o soggiorno nonché a garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti, CELESTE T.O. ha stipulato con la società assicuratrice Mondial Assistance polizza assicurativa n. 137773 del 16/07/04 ai sensi dell'art. n.86 L.R.T. n.42 del 23/03/2000 e n. 14 del 17/01/2005.
17-FONDO GARANZIA
Ai sensi dell'art. 100 D.L. n. 206/2005 è prevista l'istituzione di un fondo di garanzia presso il Ministero delle Attività Produttive di cui possono usufruire tutti i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento del venditore o dell'organizzatore. Le modalità di intervento del fondo sono stabilite con decreto del Ministero delle Attività Produttive (art. 100 D.L. 206/2005).
18) FORO COMPETENTE
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà esclusivamente competente il Foro della circoscrizione di Livorno.
19) CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del D.L. 196/2003 e usati esclusivamente per l'espletamento delle formalità inerenti alla realizzazione delle prenotazioni e per la spedizione del nostro materiale pubblicitario. I clienti hanno il diritto di modificare, integrare e di chiedere l'annullamento dei dati personali forniti.
CONDIZIONI PARTICOLARI PER PRENOTAZIONI IN ALBERGO
A) DURATA
Se non specificatamente indicato, il soggiorno non potrà essere inferiore ad una settimana (8 giorni/7 notti).
B) PREZZI
I prezzi delle tabelle riportati nel catalogo, sono per persona in camera doppia con servizi sulla base del trattamento indicato, con i relativi supplementi e riduzioni (per i letti aggiunti gli anni si intendono non compiuti) e comprensivi di I.V.A. e percentuale di servizio. Salvo dove diversamente indicato, la biancheria della culla è sempre fornita. Il trattamento scelto dovrà essere uguale per tutti gli occupanti della camera. I pasti extra acquistati singolarmente potranno avere un prezzo più alto, eventuali pasti non usufruiti non saranno rimborsati. Non sono compresi nei prezzi le bevande, le mance, gli extra in genere, eventuale tassa di soggiorno e quant'altro non espressamente indicato come incluso o gratuito.
C) CONSEGNE
Salvo dove diversamente indicato, le camere saranno consegnate dalle ore 15.00 alle ore 19.00 del giorno di arrivo e dovranno essere riconsegnate entro le ore 09.00 del giorno di partenza. Qualora, per cause di forza maggiore, l'arrivo dovesse subire dei ritardi è necessario avvertire la direzione della struttura ricettiva che in alcuni casi potrà applicare l'overtime.
CONDIZIONI PARTICOLARI PER PRENOTAZIONI IN RESIDENCE E/O APPARTAMENTO
A) DURATA
Generalmente il soggiorno non potrà essere inferiore ad una settimana (8 giorni/7 notti).
B) PREZZI
I prezzi indicati sono per appartamento e per il periodo di una settimana. Comprendono I.V.A., percentuale di servizio, la locazione dei locali con relativi servizi, mobili ed accessori indispensabili per un breve soggiorno di vacanza. Le quote non comprendono il costo di eventuali letti aggiunti. Per quanto riguarda i consumi dell'acqua, dell'energia elettrica, del gas, biancheria da camera e da bagno, le pulizie finali e la cauzione danni, vedere le condizioni specifiche relative alle singole strutture. Salvo dove diversamente indicato la biancheria della culla e da cucina non è mai fornita. Non sono compresi nei prezzi l'eventuale tassa di soggiorno e quant'altro non espressamente indicato come incluso o gratuito.
C) CONSEGNE
Salvo dove diversamente indicato, gli appartamenti saranno consegnati dalle ore 17.00 alle ore 19.00 del giorno di arrivo e dovranno essere riconsegnati entro le ore 09.00 del giorno di partenza in ottime condizioni di pulizia con particolare riferimento alla cucina ed ai bagni. Qualora, per cause di forza maggiore, l'arrivo dovesse subire dei ritardi è necessario avvertire la direzione della struttura ricettiva che in alcuni casi potrà applicare l'overtime. In nessun caso è consentito che l'alloggio venga occupato da un numero di posti letto superiore a quello per cui l'appartamento è predisposto.
D) CAUZIONE
All'arrivo dovrà essere versata alla direzione del complesso, salvo dove diversamente indicato, una cauzione per eventuali danni che verrà restituita alla fine del soggiorno previa verifica dell'appartamento e salvo detrazione per rimborso danni arrecati o per la mancata pulizia del punto cottura.
ORGANIZZAZIONE TECNICA
CELESTE TOUR OPERATOR - PORTOFERRAIO (LI)
AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA
della Provincia di Livorno N° 125 del 20/06/97
Esente da bolla di accompagnamento ai sensi della legge 6 ottobre 1978
n. 627 art. 4 comma 8 SETTORE VIAGGI E TURISMO. |
